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重庆卫校-强化护士意识 减少护理纠纷
发布时间: 2015-12-23 作者: 来源:www.da01.cn 浏览次数:(0)

 随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布,患者的自我保护意识越来越强,对医疗服务的期望值越来越高。作为临床护士,必须强化各项意识,改善服务态度,优化护患关系,提高护理质量,减少护理纠纷。 
      ⒈ 竞争意识 众所周知,为了更好地生存和发展,越来越多的医院引入了竞争机制,当然也包括护理,如护士长竞聘制、护士实行星级服务、护理人员全员竟聘上岗制度等。护士不再是按步就班地被动执行医嘱,而应以全新的面貌去参与竞争。“优者胜,劣者汰”,只有适者才能在竞争中幸存,并在神圣而平凡的护理领域中施展自己的聪明才智,尽快与国际接轨。法律意识的觉醒,知识水平的提高,加上医疗费用的持续高涨,医疗纠纷越来越多,甚至令人触目惊心。 
      ⒉ 法律意识 随着我国法律的健全,医疗纠纷的法律处理已广泛开展。人民法律意识的觉醒,知识水平的提高,加上医疗费用的持续高涨,医疗纠纷越来越多,甚至令人触目惊心。这使得护理人员比以往任何一个时代更需要了解法律知识,培养法律意识,懂得如何运用法律武器维护护患双方的合法权益。在工作中,严格规章制度及操作技术规范,保证护理工作安全;规范护理文件的书写,及时、完整、准确的护理记录,带给病人的是安全,留给护士的是平安。应加强责任心,明确自己的职责范围,使自己的行为有章可循、有据可查,这样既可以减少纠纷,也能够做到自我保护。 
      ⒊ 学习意识 有人说二十一世纪是个信息时代,信息瞬息万变。我们原来所学的知识已远远不能满足临床需要,更无从说与世界接轨了.现代护理要求护士不仅要有丰富的书本知识,而且要会电脑、上网,英语等,以便多渠道,快节奏地获取信息,掌握先进的技术与理论,并把这些技术,理论真正运用于临床,更好地为病人服务,提高护理质量,追赶时代前进的步伐。与护理相关的医疗纠纷中,有些是因为护士操作技术不过硬,或业务知识缺乏,对病人病情观察缺乏预见性等原因造成的。在病人对医疗需求不断增强的今天,如果没有过硬的业务技术水平,是无法满足病人要求的。因此,护士要不断加强业务学习,提高操作技术水平,并能用预见性的眼光观察病人,发现问题,解决问题。 
      ⒋ 沟通意识 医学的发展、疾病谱的改变,使得护理模式也发生了相应的转变。有条件的医院都开展了系统化整体护理;整体护理要求护士以“病人为中心,质量为核心”对病人进行身心全方位、多层次的护理,它包括评估,护理诊断,护理计划、实施与评价五个步骤。这就要求护士必须有沟通意识,掌握沟通技巧,取得病人的信任,建立良好的护患关系,这样才能准确地找出护理问题,正确地做出护理诊断、完善护理计划,然后有的放矢的实施护理步骤,并进行评价、完成整个护理程序。在这几个问题中,我个人认为沟通意识尤为重要。在实际工作中很多问题其实和我们与病人及家属缺少沟通有关。里面有我们的主观意识和客观因素!客观因素我们不可避免,但主观意识我们应该改变!比如,在实际工作中,我们主观意识有些问题不需要向病人和家属解释,可往往老在这些方面得不到患者和家属的理解,一旦发生纠纷就是一个很突出的问题了!俗话说的好“话是开心锁”,只有我们做好了沟通工作,相信病人及家属会放心就医的! 
      5.服务意识 医疗服务的主体是病人,“医乃仁术”,为人民健康服务,是卫生工作的基本信念与行为准则。护士要以此为基点,增强服务意识,简化医疗流程,全程优质服务,以病人为中心,开展微笑服务,以最大限度满足病人的需求。 
      总之,在护理活动中,护士要不断增强各项意识,用法律规范自己的行为,并运用法律维护自身及患者的合法权益,不断提高护理质量,这样才能适应发展的需要,避免和减少纠纷的发生。让自己安心,让病人放心!  

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