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高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李，当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤，每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息，每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境，由铁路局进行管理。

为现代化城市提供配套的地铁营运高级综合人才，该专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论与知识，注重人员素质和能力开发，包括公关能力、组织能力、涉外经营能力。

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1、动车、高铁车厢乘务员：在动车、高铁上负责引领、核对车票，为旅客提供全方位的服务。统一车厢乘务员铁路服装。
2、车站售票员：在车站负责为旅客提供售票服务。
3、车站检票员：负责进站旅客的检票、验票。
4、车站客运员：在候车室和站台为旅客提供指引服务。
5、车站安检员：为进站旅客提供安全检查服务。
6、铁路客服代表：在到处各地铁路局客户服务中心经过人工在线和自助语音两种方式受理各种各样与铁路客运、货运服务有关的咨询、投诉和建议工作。
7、乘务安全员(含地铁、轻轨)：协助乘警负责动车上的安全工作。

中级客运员、中级列车员、CCPC口语证书、急救员证书。

1、容貌较好、五官端正、身体健康
2、女身高：162-172cm;男身高：173-184cm，身材匀称、性格较好，品德优良，遵纪守法
3、五官端正，牙齿洁白整齐，形象气质佳，改正视力1.0以上，眼球没有发生变形，无色盲、色弱、斜眼，听力不低于5米